О проекте Наши преимущества Доставка и оплата  Быстрый запрос Обратный звонок info@zworkstation.ru +7 (495) 36-90-1-90

ПК Обслуживание МФУ HP LaserJet M725 с заменой деталей (только для компонентов Managed), 4 года U7Y64E


ПК Обслуживание МФУ HP LaserJet M725 с заменой деталей (только для компонентов Managed), 4 года U7Y64E HP 4y Nbd Chnl RmtPrt LJ M725MFP Support (U7Y64E)

Сервисный пакет ПК Обслуживание МФУ HP LaserJet M725 с заменой деталей (только для компонентов Managed), 4 года U7Y64E

HP 4y Nbd Chnl RmtPrt LJ M725MFP Support (U7Y64E)

HP CarePack

Компания HP предлагает разные способы расширения гарантии и поддержки ваших устройств, что позволяет защитить ваши инвестиции в оборудование и обеспечить его эксплуатацию наилучшим образом.

Варианты сервиса:

Сервисные пакеты для продления гарантии после истечения, сервисные пакеты для осуществления пусконаладочных работ, первичных консультаций, помощи технических специалистов при запуске оборудования в эксплуатацию. Существуют пакеты CarePack для расширения стандартной гарантии в соответствии с требуемыми условиями по времени реагирования, по часам обслуживания и месту оказания услуг. При выборе услуги руководствуйтесь вашими требованиями по времени реагирования.

Защита от повреждения:

Существуют гарантийные пакеты которые позволяют защитить оборудование от случайного повреждения — например от пролития жидкостей или механических повреждений экрана.

DMR - Defective media retention

Если вам требуется защитить конфиденциальность ваших данных HP предлагает специальную услугу которая называется DMR - услуга невозврата неисправных накопителей. Данный сервис позволяет вам получить накопитель на замену в случае поломки, без возврата сломанного накопителя.

Сроки действия

Вы можете выбрать различные сроки действия которые вам необходимы, от 1 года и более.

Производитель
HP
Тип пакета Care Pack
Электронный
Период покрытия
48
Окно покрытия
Стандартные рабочие дни — 9 часов
Срок действия (лет)
3
Уведомления производителя
Уровень обслуживания и время ответа службы технической поддержки могут зависеть от местоположения клиента. Срок действия программы обслуживания отсчитывается со дня покупки. Действуют ограничения и исключения. Подробнее см. на веб-сайте www.hp.com/go/cpc. Услуги HP регулируются действующими условиями предоставления услуг HP, с которыми Заказчик знакомится в момент приобретения. Заказчик может обладать дополнительными законными правами в соответствии с действующим местным законодательством. Указанные права не будут зависеть от условий обслуживания HP или ограниченной гарантии HP, предоставляемой вместе с продуктом HP.
Сведения о доставке
Parts shipped next business day
Место оказания услуг
На месте
Время отклика
Ответ в течение 4 часов
Способ оказания услуг
Ремонт на месте
Тип поддержки
Замена
Описание услуг 1
Удаленная диагностика и поддержка
Описание услуг расширенное 1
Когда Заказчик создаст запрос на обслуживание по специальному телефонному номеру поддержки HP, компания HP начнет взаимодействовать с клиентом на протяжении всего периода предоставления услуг. Специалисты выявят неполадки в оборудовании и устранят их в удаленном режиме, а также помогут Заказчику в решении возникающих проблем.Перед выездом к Заказчику специалист HP может выполнить дистанционную диагностику с помощью различных электронных средств для оценки состояния продуктов (если доступно) либо использовать другие методы, позволяющие упростить дистанционное решение проблемы.При необходимости авторизованный представитель HP выполнит обслуживание на месте.
Описание услуг 2
Обслуживание оборудования на месте эксплуатации
Описание услуг расширенное 2
Если специалисты HP считают, что техническую неисправность оборудования невозможно устранить удаленно, уполномоченный представитель HP выполнит необходимое обслуживание непосредственно на месте эксплуатации.Для ряда принтеров, компьютеров, серверов ProLiant, серверов на базе процессоров Intel Pentium и Xeon, а также сетевого оборудования и устройств хранения компания HP может по собственному усмотрению выполнить замену продукта вместо его ремонта.
Описание услуг 3
Компоненты и материалы
Описание услуг расширенное 3
HP предоставит детали, поддерживаемые HP, и материалы, необходимые для содержания соответствующих устройств в рабочем состоянии, включая детали и материалы для доступных и рекомендуемых улучшений.Сменные продукты являются новыми или функционально эквивалентными новым в производительности.Замененные компоненты становятся собственностью HP.
Описание услуг 4
Время оказания услуг
Описание услуг расширенное 4
График предоставления услуг — это время, в течение которого предоставляются услуги (на месте эксплуатации оборудования или удаленно).
Описание услуг 5
Время реагирования при оказании технической поддержки для оборудования на объекте Заказчика
Описание услуг расширенное 5
Время реагирования при обслуживании с выездом к Заказчику — это период между регистрацией первоначального обращения в HP и прибытием авторизованного представителя на объект Заказчика (в рамках графика предоставления услуг).Время реагирования измеряется только в рамках графика предоставления услуг и может переноситься на следующий день (если эта дата также входит в график предоставления услуг).
Описание услуг 6
Работа до полного выполнения
Описание услуг расширенное 6
Когда уполномоченный представитель компании HP прибудет на объект Заказчика, он продолжит обслуживание на месте эксплуатации или удаленно. Работы производятся по усмотрению компании HP до тех пор, пока не будет восстановлена работоспособность устройств либо достигнут значительный прогресс в ее восстановлении. Если потребуются дополнительные запасные части или ресурсы, работа может быть временно приостановлена до их получения.
Описание услуг 7
Управление эскалациями проблем
Описание услуг расширенное 7
Для решения сложных проблем в HP предусмотрены официальные процедуры эскалации. Руководство местного представительства HP координирует передачу проблемы на более высокий уровень, где над ней работают специалисты с привлечением необходимых ресурсов и/или сторонних организаций.
Описание услуг 8
Доступ к электронной информации о поддержке и услугах
Описание услуг расширенное 8
В рамках этой услуги компания HP предоставляет доступ к ряду коммерческих электронных инструментов и веб-средств. Заказчик получает следующие возможности.

ПК Обслуживание МФУ HP LaserJet M725 с заменой деталей (только для компонентов Managed), 4 года U7Y64E отзывы

Оставьте отзыв об этом продукте!

×

Получить консультацию

55,52,51,49,56,55,49,102,102,102,98,98,54,97,57,54,56,99,54,57,102,52,50,52,102,98,99,53,97,48,101,51
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих
персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Спасибо за оставленную заявку!
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!
Официальный партнер HP
Официальная гарантия
Оригинальная продукция
Все документы соответствия